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南方電網公司:閉環管控確保專項整治工作取得成效
發布時間:2019-11-25 來源:中電傳媒

  農村電網公共基礎設施正常使用和日常服務中存在的問題,是專項整治漠視侵害群眾利益問題工作的重要內容。近期,南方電網公司組織各省級電網公司全面開展自查自糾工作,針對廣大群眾普遍關注的供電服務,設備運行維護,供電質量以及人民群眾反映強烈、社會輿論關注的其他問題等四個方面,以?。叮┑繽疚鶉蔚ノ?、區(縣)供電局為最小工作單位,全面摸底排查存在的各類問題,將立行立改與長效機制建立同步推進,確保閉環管控到位。

  在供電服務方面,南方電網公司全面推行線上報裝,實現客戶辦電“一次都不跑”。將高壓、低壓客戶業擴報裝流程從原來的5個環節分別縮減為3個環節、2個環節,促請地方政府支持縮短涉電工程行政審批時限,推進客戶辦電效率。持續規范抄表收費流程及方式,推動自動抄表率、電子化結算率穩步提升,農村邊遠地區用戶交納電費也可以足不出戶。

  在運行維護方面,南方電網公司積極依托智能配電房、無人機巡視、不停電作業等技術手段,全面推進配電網差異化運維,大力降低故障率,重點解決頻繁停電、外力破壞等突出問題。全面強化綜合停電管控,全網統籌安排輸、變、配電設備停電需求,對重復停電、臨時停電和延時停、送電等情況采取重點管控措施,切實減少客戶平均停電時間和次數。持續開展涉電公共安全隱患排查治理,截至10月底,南方電網公司2019年完成隱患整治超過6.5萬項,其中6-10月完成3.2萬項;低壓裸導線絕緣化改造38191公里,其中6-10月完成絕緣化改造20729公里。

  在供電質量方面,南方電網公司以供電可靠性為總抓手推動各項工作,全面推進農網升級改造,重點推動解決貧困地區特別是深度貧困地區網架結構相對薄弱、裝備水平差、供電能力不足、供電半徑過長、頻繁停電及低電壓等問題,開展低壓供電可靠性延伸試點工作,開展低電壓臺區改造專項行動。

  在人民群眾反映強烈、社會輿論關注的其他問題方面,南方電網公司聚焦與人民群眾利益密切相關的問題,認真貫徹落實國家能源局關于提升供電服務質量和效率的工作要求,制定《南方電網公司大力減少12398投訴十項舉措》,持續提升客戶問題解決能力。

  南方電網公司根據自查自糾中發現的問題編制了專項整治工作臺賬,截至10月底,整改工作完成進度超過80%,剩余項目均已制定相應整改措施。

  下一步,南方電網公司將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,不折不扣貫徹落實好國家能源局專項整治工作各項決策部署,以問題為導向,緊盯目標任務不放松,進一步加強專項整治和重點專項監管工作力度,凝心聚力服務南方區域電力高質量發展,切實滿足人民群眾日益增長的用電需求,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。